电子客票有效吗？
电子客票与传统机票一样，都是有效的航空运输合同。
电子客票能报销吗？
由于国家税务体制原因，现有形式的电子客票还不能做为有效的报销凭证，但旅客可在国内候机楼问讯处换取传统机票，作为有效的报销凭证。 可于航班当天在当地机场南航电子商务柜台领取行程单（报销凭证）；
电子客票如何办理登机手续？
旅客手持电子客票，无论乘哪一航空公司的哪一航班，只须到白云机场候机楼国内出发厅电子商务柜台，就有专值工作人员协助办理登机手续。
电子客票能更改、签转及退票吗？
电子客票与传统机票一样，可以依据航空公司规定更改、签转与退票。
电子客票有假的吗？
如果旅客直接通过正规网站购买电子客票，一般不会存在虚假订座现象；如果旅客通过机票销售代理点购买的电子客票，请按电子客票上注明的确认编码进行电话或网络查询。
